COMMENT EFFECTUER UN RETOUR?
Vous avez passé une commande en ligne et vous souhaitez procéder à un renvoi ? Veuillez en informer notre service client dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.
Voici la marche à suivre:
• Contactez notre service client pour obtenir le formulaire d’annulation, saisissez les informations requises et insérez-le dans le colis.
• Préparez le colis en insérant les articles que vous souhaitez renvoyer et le formulaire d’annulation rempli. Il est important que les produits soient retournés dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été reçus : intacts, non utilisés et dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous leurs éléments, de leurs éventuels modes d’emploi, cartons et/ou étiquettes. Si l’une de ces conditions n’est pas respectée, votre retour ne pourra être accepté et le remboursement pourra subir une diminution de la valeur selon les conditions de l’article au moment de son renvoi.
• Fermez le colis, appliquez l’adresse de notre entrepôt à l’extérieur de la boîte et envoyez-le à:
Legami S.p.A. Società Benefit
Team WEB
Via Stezzano, 18
24052 Azzano San Paolo BG
ITALIE
• Après avoir évalué les conditions du retour, nous procèderons au remboursement du montant versé pour l’achat selon la méthode de paiement utilisée lors de l’achat, hors frais de retour. Les commandes effectuées en envoi contre remboursement seront remboursées par virement bancaire.
N’oubliez pas:
- Il n’est pas possible d’effectuer un retour dans une des boutiques Legami si l’achat a été effectué en ligne.
- En cas d’annulation de commande, il n’est pas possible de demander d'échange pour les articles commandés sur Legami.com.
RETOUR POUR ARTICLES ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU EXPÉDIÉS PAR ERREUR
Vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou expédié par erreur ? Aucun problème ! Nos produits sont couverts par une garantie légale de conformité allant jusqu’à deux ans à compter de la date de livraison.
• Contactez notre service client en remplissant le formulaire de contact et communiquez votre numéro de commande.
• Faites des photographies et/ou une vidéo de l’article de façon à ce que le défaut soit clairement visible. N'oubliez pas d’indiquer aussi le code du lot de production: il s’agit d’un code alphanumérique imprimé sur l’emballage/l’étiquette, composé de 4 chiffres, 4 lettres, 4 chiffres, 2 lettres. Il est fondamental pour nous pour effectuer les contrôles de qualité nécessaires!
• Votre demande sera analysée et vous recevrez une réponse de notre service client dans les plus brefs délais. En cas de non-conformité confirmée, il sera possible de procéder au remboursement ou à l’échange de l’article. Dans le cas contraire, vous serez informé des motifs du rejet.
N’oubliez pas:
- L’autorisation de restituer le produit ne constitue pas une reconnaissance de la non-conformité de ce dernier. Le remboursement ou l’échange seront en effet confirmés seulement après les contrôles de qualité nécessaires.
- Vous pourrez demander le remboursement ou l’échange dans les deux mois suivant la découverte du défaut.