Rückgabe und Stornierung

WIDERRUFSRECHT

Widerrufsrecht bei Online-Käufen
Wenn du online bei Legami als Verbraucher einkaufst, hast du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Wer kann das Widerrufsrecht ausüben?
Das Widerrufsrecht steht ausschließlich dem Verbraucher zu, also einer natürlichen Person, die zu Zwecken kauft, die nicht ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, gemäß der Definition der geltenden Rechtsvorschriften.
Das Widerrufsrecht gilt daher nicht für Käufe, die von Gewerbetreibenden oder Personen getätigt werden, die in Ausübung ihrer beruflichen Tätigkeit handeln.

Bis wann kannst du den Widerruf ausüben?
Du kannst dein Widerrufsrecht ausüben, indem du uns innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen darüber informierst, dass du das Produkt zurückgeben möchtest, und zwar (i) ab Lieferung des Produkts an dich oder an einen von dir benannten Dritten (der nicht der Beförderer ist) oder (ii), wenn du mehrere Produkte in einer einzigen Bestellung bestellt hast, die getrennt geliefert werden, ab Lieferung des letzten Produkts. Es ist nicht erforderlich, einen Grund anzugeben, um dein gesetzliches Widerrufsrecht geltend zu machen. Du kannst uns deine Absicht, das Widerrufsrecht auszuüben, mitteilen, indem du uns vor Ablauf der Widerrufsfrist eine eindeutige Erklärung in diesem Sinne sendest. Alternativ kannst du auch das unten aufgeführte Standard-Widerrufsformular verwenden.

Wie du den Widerruf ausüben kannst
Um den Widerruf auszuüben, genügt es, uns deine Entscheidung innerhalb der oben genannten Frist von 14 Tagen ausdrücklich und eindeutig mitzuteilen. Die Frist ist gewahrt, wenn die Widerrufserklärung vor Ablauf dieser Frist abgesendet wird.
Du kannst uns deine Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, auf eine der folgenden alternativen Arten mitteilen:

1) Über die digitale Online-Widerrufsfunktion, die auf der Legami-Website verfügbar ist
Insbesondere kannst du den Widerruf online wie folgt ausüben:
-wenn du ein registrierter Benutzer bist, melde dich in deinem persönlichen Bereich auf der Legami-Website an, gehe zum Abschnitt „Bestellungen und Rücksendungen“, wähle die betreffende Bestellung aus und klicke auf die für den Widerruf vorgesehene Schaltfläche, zum Beispiel „Hier widerrufen“ oder eine gleichwertige Bezeichnung;
-wenn du als Gast gekauft hast, nutze den Bereich für Bestellungen ohne Registrierung (hier klicken: https://www.legami.com/it-it/richiedi-reso), gib die betreffende Bestellung an und klicke auf die für den Widerruf vorgesehene Schaltfläche, zum Beispiel „Hier widerrufen“ oder eine gleichwertige Bezeichnung.

Das Online-Verfahren ermöglicht es dir, die erforderlichen Informationen zur Identifizierung der Bestellung, für die du den Widerruf ausüben möchtest, sowie das elektronische Kommunikationsmittel anzugeben oder zu bestätigen, über das du die Bestätigung des Widerrufs erhalten möchtest. Die digitale Widerrufsfunktion ist deutlich sichtbar, leicht zugänglich und während der gesamten Widerrufsfrist verfügbar. Vor der endgültigen Absendung wirst du aufgefordert, die Erklärung über eine dafür vorgesehene Funktion zu bestätigen, die mit „Widerruf bestätigen“ oder einer gleichwertigen Bezeichnung gekennzeichnet ist.
Nach dem Absenden der Online-Widerrufserklärung erhältst du unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, zum Beispiel per E-Mail. Der Widerruf gilt als fristgerecht ausgeübt, wenn die Online-Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist übermittelt wird.

2)Alternativ kannst du dein Widerrufsrecht ausüben, indem du eine ausdrückliche Erklärung über deinen Willen zum Widerruf an folgende Adresse sendest Legami S.p.A. Società Benefit, Via Stezzano 18, 24052 Azzano San Paolo (BG), Italien.

Zu diesem Zweck kannst du auch das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht verpflichtend: Wie oben angegeben, genügt eine ausdrückliche Erklärung über deine Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen.

Muster-Widerrufsformular

(dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest) An Legami S.p.A. Società Benefit – z. Hd. Team WEB - Via Stezzano, 18, 24052 Azzano San Paolo (BG), Italien Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/Dienstleistungen (*) ______________________________ Bestellt am (*) ______________________________ / erhalten am (*) ______________________________ Name des/der Verbraucher(s) ______________________________ Anschrift des/der Verbraucher(s) ______________________________ Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular in Papierform übermittelt wird) ______________________________ Datum ______________________________ (*) Unzutreffendes streichen.

Wie sie produkte zurücksenden

Nachdem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast, musst du die Produkte unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem du uns deine Entscheidung zum Widerruf mitgeteilt hast, zurücksenden. Für die Rücksendung:
- bereite das Paket mit den Artikeln vor, die du zurücksenden möchtest;
- bringe außen auf der Verpackung die unten angegebene Adresse an;
- versende das Paket mit einem Kurierdienst deiner Wahl an folgende Adresse:

Legami S.p.A. Società Benefit - z. Hd. Team WEB
Via Stezzano 18
24052 Azzano San Paolo (BG), Italien

Wir erinnern dich daran, dass im Falle eines Widerrufs:
- die Produkte unversehrt und vollständig mit eventuellem Zubehör und Anleitungen und, soweit möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden müssen;
- die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte, einschließlich der Versandkosten, von dir zu tragen sind;
- du für einen etwaigen Wertverlust der Waren verantwortlich bist, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des gekauften Produkts erforderlich ist;
- die Frist von 14 Tagen für die Rücksendung gewahrt ist, wenn die Waren vor Ablauf dieser Frist abgesendet werden.

Wann das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist
Das Widerrufsrecht ist in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen. Beispielsweise ist der Widerruf ausgeschlossen bei:
Waren, die nach Maß angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn sie nach der Lieferung geöffnet wurden;
Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

Wenn ein Produkt unter eine der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen fällt, wird diese Information, sofern anwendbar, im jeweiligen Produktdatenblatt oder jedenfalls vor Abschluss des Kaufs angegeben.

Rückerstattung
Wenn du dein Widerrufsrecht ordnungsgemäß ausübst, erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten für die günstigste von uns angebotene Standardlieferart.
Nicht erstattet werden hingegen etwaige zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer anderen als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferart entstanden sind.
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über deine Entscheidung zum Widerruf informiert wurden, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern mit dir nichts anderes vereinbart wurde und ohne zusätzliche Kosten für dich.
Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren wieder erhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du sie zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Im Falle eines Wertverlusts der Produkte, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, kann ein diesem Wertverlust entsprechender Betrag im Rahmen der gesetzlich zulässigen Grenzen von der Rückerstattung einbehalten werden.

Rückgabe von beschädigten, defekten oder falschen artikeln

Haben Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten? Kein Problem! Unsere Produkte sind bis zu zwei Jahre ab Lieferdatum durch die gesetzliche KonFormitätsgarantie abgedeckt.

So verfahren Sie bei Bestellungen vor dem 09/09/2025:
- Füllen Sie das folgende Formular aus und geben Sie die Bestellung sowie den Artikel an, für den Sie Unterstützung wünschen.

So verfahren Sie bei Bestellungen ab dem 09/09/2025:
- Wählen Sie in Ihrer Bestellliste die Bestellung und die Artikel aus, für die Sie Unterstützung anfordern möchten, und füllen Sie alle erforderlichen Felder aus.

Denken Sie daran, Fotos und/oder Videos des Artikels anzufertigen, auf denen der Mangel deutlich zu sehen ist, und geben Sie außerdem den Produktionschargencode an: Dieser ist ein alphanumerischer Code, der auf der Verpackung oder dem Etikett aufgedruckt ist und aus 4 Zahlen, 4 Buchstaben, 4 Zahlen und 2 Buchstaben besteht.
Dieser Code ist für uns sehr wichtig, um die notwendigen Qualitätskontrollen durchführen zu können!

Ihre Meldung wird geprüft und Sie erhalten so schnell wie möglich eine Rückmeldung. Wenn die NichtkonFormität bestätigt wird, ist eine Erstattung oder ein Ersatz des Artikels möglich. Andernfalls werden Sie über die Gründe der Ablehnung informiert.

❗Bitte beachten Sie:
- Die Genehmigung zur Rücksendung des Produkts stellt keine Anerkennung der NichtkonFormität dar. Die Erstattung oder der Ersatz erfolgt erst nach Durchführung der entsprechenden Qualitätsprüfungen.
- Sie können eine Erstattung oder einen Ersatz spätestens bis zwei Monate nach Entdeckung des Mangels beantragen..