Resi e recessi

COME EFFETTUARE UN RESO?

Hai effettuato un ordine online e desideri procedere con un reso? Comunicalo al nostro Servizio Clienti entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.

Ecco cosa dovrai fare:
• Contatta il nostro Servizio Clienti per richiedere il modulo di recesso, compilalo con le informazioni richieste e inseriscilo nel pacco.

• Prepara il pacco inserendo gli articoli che intendi restituire e il modulo di recesso compilato. È importante che i prodotti siano restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: integri, inutilizzati e sigillati nel loro imballaggio originale, completi di tutti i loro elementi, di eventuali manuali, etichette e/o cartellini. Se una di queste condizioni non verrà rispettata, il tuo reso non potrà essere accettato o il rimborso potrà subire una diminuzione del valore in base alle condizioni in cui l’articolo è stato restituito.

• Sigilla il pacco, applica l’indirizzo del nostro magazzino all’esterno della scatola e spediscilo a:

LEGAMI Srl c/o PGM LOGISTICA S.R.L.
Via Molinara, 16
24060 GORLAGO (BG)

• Dopo aver valutato le condizioni del reso, riceverai il rimborso del prezzo corrisposto per l’acquisto sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto, escluse le spese di spedizione di reso. Gli ordini in contrassegno saranno rimborsati tramite bonifico bancario.

Ricorda:
- Non è possibile effettuare un reso in una delle Boutique Legami se l’acquisto è stato effettuato sullo store online.
- In caso di recesso non è possibile richiedere cambi o sostituzioni per gli articoli ordinati su Legami.com



RESO PER ARTICOLI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI

Hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o errato? Nessun problema! I nostri prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità fino a due anni dalla data di consegna. 

• Contatta il nostro Servizio Clienti compilando il Contact Form e comunica il tuo numero d’ordine.

• Fai delle fotografie e/o video dell’articolo, in cui sia chiaramente visibile il difetto. Ricordati d'indicare anche il codice di lotto di produzione: si tratta di un codice alfanumerico stampato sulla confezione/etichetta, composto da 4 numeri, 4 lettere, 4 numeri, 2 lettere. È molto importante per noi per effettuare gli opportuni controlli qualitativi!

• La tua segnalazione verrà analizzata e riceverai riscontro dal nostro Servizio Clienti appena possibile. Se la non conformità viene accertata, sarà possibile procedere tramite rimborso o sostituzione dell’articolo. In caso contrario, verrai informato sulle motivazioni del rifiuto.

Ricorda:
- L’autorizzazione a restituire il prodotto, non costituirà il riconoscimento della non conformità di quest’ultimo. Il rimborso o la sostituzione verranno infatti confermate solo dopo aver effettuato gli opportuni controlli qualitativi.
- Potrai richiedere il rimborso o la sostituzione entro e non oltre due mesi dalla scoperta.