WIE KANN ICH EINE RÜCKGABE DURCHFÜHREN?
Sie haben eine Online-Bestellung aufgegeben und möchten eine Rückgabe einleiten? Bitte benachrichtigen Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Sendung.
Folgendes müssen Sie dafür tun:
• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein Widerrufsformular anzufordern, füllen Sie es mit den erforderlichen Informationen aus, und legen Sie es dem Paket bei.
• Bereiten Sie das Paket mit den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, und dem ausgefüllten Widerrufsformular vor. Es ist wichtig, dass Sie die Artikel in demselben Zustand zurückschicken, in dem Sie sie erhalten haben: unbeschädigt, unbenutzt und versiegelt in der Originalverpackung, komplett mit allen Bestandteilen, etwaigen Handbüchern, Etiketten und/oder Anhängern. Wenn eine dieser Bedingungen nicht erfüllt ist, kann Ihre Rückgabe nicht akzeptiert werden oder die Höhe der Rückerstattung kann je nach Zustand des zurückgegebenen Artikels reduziert werden.
• Verschließen Sie das Paket, schreiben Sie die Adresse unseres Lagers auf die Außenseite des Kartons und schicken Sie es an:
Legami S.p.A. Società Benefit
Team WEB
Via Stezzano, 18
24052 Azzano San Paolo BG
ITALIEN
• Nach Prüfung des Zustandes der Rücksendung erhalten Sie eine Rückerstattung des Kaufpreises auf demselben Zahlungsweg, den Sie zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet haben, abzüglich der Kosten für die Rücksendung. Bei Bestellungen per Nachnahme erfolgt die Erstattung durch Banküberweisung.
Bitte beachten Sie:
- Es ist nicht möglich, eine Rückgabe in einer der Legami-Boutiquen abzuwickeln, wenn der Kauf über den Onlineshop erfolgt ist.
- Im Falle eines Widerrufs ist es nicht möglich, einen Umtausch oder Ersatz für die auf Legami.com bestellten Artikel zu verlangen.
RÜCKGABE BEI BESCHÄDIGTEN, DEFEKTEN ODER FALSCHEN ARTIKELN
Haben Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten? Kein Problem! Für unsere Produkte gilt eine gesetzliche Konformitätsgarantie von bis zu zwei Jahren ab dem Datum der Lieferung.
• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, indem Sie das Kontaktformular ausfüllen und Ihre Auftragsnummer angeben.
• Machen Sie Fotos und/oder Videos von dem Artikel, auf denen der Mangel deutlich zu erkennen ist. Bitte denken Sie auch daran, den Code der Produktionscharge anzugeben. Es handelt sich dabei um einen alphanumerischen Code, der auf der Verpackung/dem Etikett aufgedruckt und folgendermaßen zusammengesetzt ist: 4 Zahlen, 4 Buchstaben, 4 Zahlen, 2 Buchstaben. Dies ist für uns sehr wichtig, um entsprechende Qualitätskontrollen durchführen zu können!
• Ihr Bericht wird geprüft, und Sie erhalten so schnell wie möglich eine Rückmeldung von unserem Kundenservice. Wenn eine Nichtkonformität festgestellt wird, erfolgt eine Rückerstattung oder ein Ersatz des Artikels. Andernfalls informieren wir Sie über die Gründe für die Ablehnung.
Bitte beachten Sie:
- Die Genehmigung zur Rücksendung des Produkts gilt nicht als Anerkennung seiner Nichtkonformität. Eine Rückerstattung oder ein Ersatz werden erst nach Durchführung der entsprechenden Qualitätskontrollen bestätigt.
- Sie können eine Rückerstattung oder einen Ersatz innerhalb von maximal zwei Monaten nach Feststellung des Mangels beantragen.