DISPOSICIONES GENERALES
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, Condiciones Generales) son válidas exclusivamente entre LEGAMI S.p.A. Società Benefit (REA Bg-335305 y N.º de IVA 02937550164), con domicilio social en Bérgamo, en Via A. Ozanam n.º 2 (en adelante, Legami) y cualquier Cliente, y tienen por objeto la regulación de la compra de productos y servicios, realizada a través de Internet, desde el sitio web www.legami.com (en adelante, el Sitio web). Los productos disponibles en el sitio web consisten principalmente en productos de papelería, accesorios para el hogar (p. ej., tazas, luces y lámparas), ideas de regalo, artículos de viaje y de ocio, artículos de belleza y confitería con marca y etiqueta LEGAMI; los servicios puestos a disposición por el sitio web son los relacionados con la venta de los productos mencionados. Todos los productos y servicios ofrecidos se explican detalladamente en la página de inicio del Sitio web en las secciones correspondientes.
Las disposiciones de las presentes Condiciones Generales se aplican indistintamente a todos los Clientes, a excepción de las disposiciones para las que se ha previsto expresamente la aplicabilidad solo a los Clientes consumidores. Se entiende por «Cliente Consumidor» la persona física que adquiere los productos o servicios ofrecidos por el Sitio web con fines ajenos a cualquier actividad empresarial o profesional desarrollada; a los efectos de las presentes Condiciones Generales, se supone que no es Cliente Consumidor aquel que envía una propuesta de compra introduciendo simultáneamente su número de IVA y su código SDI en el área del sitio relativa a los datos personales del Cliente.
Legami invita a cada Cliente a leer atentamente, antes de realizar cada operación de compra, las presentes Condiciones Generales, y, una vez finalizado el procedimiento de compra previsto por el Sitio web, a imprimirlas y conservar una copia, también en formato electrónico, entendiéndose que en el correo electrónico de confirmación del pedido el Cliente recibirá, en cualquier caso, el enlace para acceder a la página web donde se publican las Condiciones Generales, y por tanto podrá archivar una copia de las citadas condiciones generales de venta, vigentes en el momento de la compra, tal y como prevé el art. 51, párrafo 1, del Dleg. 206/2005, modificado por el Dleg. 21/2014.
ART. 1: OBJETO DEL CONTRATO - OFERTA AL PÚBLICO
En cumplimiento y de conformidad con las presentes Condiciones Generales, Legami vende y el Cliente compra a distancia los productos indicados y puestos a la venta en el sitio web www.legami.com. El contrato se formaliza exclusivamente a través de Internet, mediante el acceso del cliente a www.legami.com y la realización de un pedido de compra según el procedimiento establecido en el propio sitio web. El Cliente, antes de confirmar su pedido, se compromete a leer las presentes Condiciones Generales y a aceptarlas haciendo clic en el botón «Confirmar pedido», declarando así que las ha leído y aceptado.
Los productos y servicios con sus precios en el Sitio web constituyen una oferta al público de conformidad con los términos especificados en las Condiciones Generales y en www.legami.com. Las condiciones de esta oferta se aplican exclusivamente a las compras realizadas en el sitio web mencionado.
ART. 2: INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL PARA EL CONSUMIDOR según el artículo 49 del Dleg. 206/2005
El Cliente, antes de formalizar el contrato de compra, se compromete a leer atentamente las características de los productos que se especifican en las fichas individuales de los mismos.
Antes de la validación del pedido con «obligación de pago», se informará al Cliente sobre:
- el precio total de la mercancía, impuestos incluidos, detallando los gastos de envío y cualquier otro gasto;
- la forma de pago;
- el plazo en el que Legami se compromete a entregar la mercancía;
- las condiciones, los términos y las modalidades para ejercer el derecho de rescisión (art. 7 de las presentes Condiciones) mediante el formulario de rescisión que figura en el anexo I, parte B, del Dleg. 21/2014;
- información sobre el coste de la devolución en caso de rescisión a cargo del Cliente y del Consumidor;
- existencia de la garantía legal de conformidad de los productos adquiridos y de las garantías comerciales previstas por Legami.
ART. 3: PROCEDIMIENTO DE COMPRA - FORMALIZACIÓN Y EFICACIA DEL CONTRATO
El Cliente puede comprar los productos presentes en el sitio web de Legami siguiendo los procedimientos técnicos establecidos en el mismo. El pedido enviado por el Cliente tiene valor de propuesta contractual e implica el pleno conocimiento y aceptación de las Condiciones Generales de Venta y Uso del Sitio Web.
La correcta recepción de la propuesta del Cliente es confirmada por Legami mediante una respuesta automática enviada a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente, que solo confirma la correcta recepción de la propuesta por el sistema informático. Este mensaje de confirmación indicará el «Número de pedido del cliente» que se utilizará en cualquier comunicación posterior con Legami. El mensaje incluye, además de la información exigida por la ley, todos los datos introducidos por el Cliente, que se compromete a comprobar que son correctos y a notificar sin demora cualquier corrección relativa a los datos personales y de envío.
El cliente registrado en el Sitio web puede visualizar cada pedido en su área personal, inmediatamente después de realizarlo, si ha completado el pedido como «Cliente registrado».
Cada contrato de compraventa estipulado entre Legami y el cliente debe considerarse formalizado con la aceptación formal del pedido por parte de Legami. Legami se reserva el derecho de aceptar o no, a su discreción, el pedido enviado por el Cliente, sin que éste tenga derecho alguno, ni siquiera de indemnización, en caso de no aceptación.
La aceptación por parte de Legami se considera emitida mediante el envío de un correo electrónico a la dirección del Cliente dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la realización del pedido.
Legami se compromete a describir y presentar los artículos vendidos en el sitio web de la mejor manera posible.
Las fotografías de los productos presentados en el sitio web no constituyen un elemento contractual, ya que deben considerarse únicamente representativas.
Legami especifica que puede haber algunos errores, inexactitudes o pequeñas diferencias entre el producto representado en el sitio web y el producto real, y esto no es motivo para denunciar el producto recibido como defectuoso o no conforme.
Legami se compromete a entregar los productos en un plazo de 7 días hábiles en territorio italiano y de 10 días hábiles en el extranjero, a partir del envío del correo electrónico de aceptación del pedido al Cliente. En caso de que los plazos de entrega indicados se retrasen, Legami se compromete a avisar al Cliente por correo electrónico a la dirección indicada por éste.
ART. 4: DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
La disponibilidad de los productos en el sitio es meramente indicativa, ya que no se actualiza en tiempo real, debido a la presencia simultánea en el sitio web de varios usuarios o debido a cualquier anomalía informática como hacer disponible para la compra un producto que en realidad no lo está.
Pueden producirse casos de indisponibilidad parcial o total de la mercancía incluso después del envío del correo electrónico de confirmación del pedido. En este caso, Legami informará al Cliente por correo electrónico en un plazo de 48 horas laborables y éste podrá valorar en las 48 horas siguientes si realiza un nuevo pedido con la supresión del producto o productos no disponibles. En caso de que no se responda a dicho correo electrónico, el pedido se considerará anulado y se informará al Cliente sobre las modalidades y los plazos de reembolso de las sumas ya abonadas.
ART. 5: MODALIDADES DE PAGO
Los pagos en ejecución de los Contratos de Compraventa estipulados a través del Sitio web pueden realizarse exclusivamente con tarjeta de crédito, PayPal o contrarreembolso exclusivamente dentro del territorio italiano. El Cliente deberá elegir la modalidad de pago que prefiera en el momento de la formalización del Contrato. Esta última, una vez formalizado el Contrato mediante la aceptación de Legami, no puede modificarse.
En caso de que Legami tenga problemas con el pago, lo notificará al cliente sin demora y le invitará a realizar un nuevo pedido, seleccionando un método de pago diferente, siempre entre los aceptados.
- Pagos con tarjeta de crédito: si el Cliente procede a la compra de los productos con el pago del precio mediante tarjeta de crédito, el instituto bancario correspondiente verificará inmediatamente la validez de la tarjeta de crédito, pero solo cargará el importe total correspondiente a cada Contrato cuando, con referencia al pedido del Cliente registrado, en el área personal de este último en el Sitio web aparecerá el mensaje «Listo para el envío» o cuando el Cliente no registrado reciba el correo electrónico de confirmación del envío del pedido, entendiéndose que la tarjeta de crédito del Cliente será bloqueada de antemano por una suma igual al importe del producto pedido. Los datos de la tarjeta de crédito del comprador se transmitirán mediante una conexión segura directamente al sitio web de la entidad bancaria que gestiona la transacción. De acuerdo con la normativa del sector, estos datos se adquirirán por Adyen a petición de Legami y utilizados para procesar las transacciones de pago. Legami se reserva el derecho de solicitar en cualquier momento al Cliente información adicional (p. ej., número de teléfono) necesaria para la ejecución del contrato de compra o el envío de copias de los documentos que acrediten la titularidad de la tarjeta de crédito utilizada para formalizar el contrato. En caso de que el Cliente no envíe la información o documentación solicitada, Legami se reserva el derecho de no aceptar el pedido o de rescindir el contrato formalizado si la falta de envío de la información no permite llevar a cabo el pedido, notificándolo al cliente a la dirección de correo electrónico facilitada.
- Pagos con PAYPAL: Si el Cliente elige PayPal como medio de pago, será redirigido a www.paypal.com donde realizará el pago de los productos de acuerdo con el procedimiento previsto y regulado por PayPal. Los datos introducidos en el sitio de PayPal serán procesados directamente por PayPal y no serán transmitidos ni compartidos con Legami. En los casos de rescisión del contrato de compraventa y en cualquier otro caso de reembolso, por el motivo que sea, el importe del mismo se abonará en la cuenta PayPal del Cliente. El tiempo de abono del instrumento de pago vinculado a esa cuenta depende exclusivamente de PayPal y del sistema bancario. Una vez realizada la orden de abono a favor de dicha cuenta, Legami no se hace responsable de los retrasos u omisiones en el abono del importe de reembolso al Cliente, para impugnar los mismos, el Cliente deberá ponerse en contacto directamente con PayPal. Con motivo de la primera compra, se activará automáticamente un procedimiento especial denominado «Transacción de referencia», que, mediante un mecanismo de reconocimiento automático del Cliente, le permitirá concluir cualquier pedido posterior con PayPal sin tener que volver a introducir sus credenciales. El Cliente puede desactivar la «Transacción de referencia» en cualquier momento dirigiéndose a la sección específica del sitio de PayPal (cancelación de pagos recurrentes).
- Pago a la entrega de los productos (contrarreembolso): El pago de los productos adquiridos en el mismo momento de su entrega (en adelante denominado Contrarreembolso) es una modalidad de pago prevista únicamente para las entregas que se realicen dentro del territorio italiano. En el caso de una compra contrarreembolso, el pago debe realizarse exclusivamente en efectivo al transportista que realizará la entrega; el valor máximo de los billetes para abonar el importe debe ser 100 euros. Será responsabilidad del Cliente disponer de la suma exacta indicada en el momento de la celebración del Contrato de Compraventa. El transportista no tiene cambio. En ningún caso se aceptarán cheques bancarios, giros bancarios u otros medios de pago. El Cliente no deberá pagar más de lo acordado en el Contrato de compraventa al transportista en el momento de la entrega de los productos. Si el Cliente no paga por cualquier motivo o causa, Legami invitará al Cliente por escrito a pagar el saldo y tendrá derecho a cobrar al Cliente intereses de demora al tipo previsto por la ley; en este caso, hasta que el Cliente no haya regularizado su posición de deuda con Legami, ésta se reserva el derecho de cancelar cualquier entrega posterior de productos, de rescindir cualquier Contrato de Compraventa existente y de bloquear las funciones de compra a través del Sitio web, sin perjuicio de la indemnización por cualquier otro daño.
ART. 6: PRECIOS
Todos los precios de los productos, expresados en euros, están claramente indicados en el Sitio web e incluyen el IVA y la contribución de los RAEE, si procede. Los precios de los productos no incluyen las tasas, impuestos o aranceles previstos por la legislación vigente, como los derechos de importación, que correrán a cargo del Cliente en su caso. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de compra y se indican y calculan al finalizar el proceso de compra antes de realizar el pago. Legami tiene derecho a modificar los precios en cualquier momento, no obstante, para los pedidos en curso o aceptados, se aplicarán las condiciones de venta vigentes en el momento del envío del pedido por parte del cliente.
ART. 7: ANULACIÓN DE PEDIDOS- DERECHO DE RESCISIÓN
Anulación de pedidos: El Cliente no consumidor (profesional) puede anular su pedido en un plazo de 14 días tras la confirmación de la recepción del pedido. El reembolso se hará por el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial. En caso de anulación del Pedido, Legami reembolsará al Cliente el importe pagado, menos los gastos de envío.
Derecho de rescisión: El Cliente-Consumidor tiene derecho a rescindir el Contrato de Compraventa por cualquier motivo y sin necesidad de dar explicaciones en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos, siempre y cuando se cumplan los procedimientos establecidos a continuación.
Si el Cliente-Consumidor desea ejercer el derecho de rescisión libre, deberá rellenar el formulario disponible en el siguiente enlace. En caso de que el Cliente pretenda hacer la devolución tras el envío de productos defectuosos o deformes, no podrá utilizar el servicio de «solicitud de devolución», sino que deberá ponerse en contacto con atención al cliente a través del formulario «Contáctenos». En ambos casos, Legami informará al Cliente en la dirección de correo electrónico de éste de la confirmación de la anulación o rescisión del pedido, indicando el número de expediente de devolución y la dirección a la que debe enviarse el producto devuelto.
La devolución será efectuada por el Cliente, mediante el envío de los productos objeto de rescisión, por el transportista que éste elija. Los productos se enviarán, con todas las precauciones de embalaje necesarias para la buena conservación de los productos, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que el Cliente comunicó su decisión de desistir del contrato a la dirección indicada. Los costes directos de la devolución de la mercancía correrán a cargo del Cliente.
El Cliente será responsable de cualquier disminución del valor de los Productos que resulte de una manipulación de la mercancía distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de la misma. Para ejercer válidamente el mencionado derecho de rescisión, el Cliente-Consumidor deberá cumplir con los siguientes términos y condiciones:
- la rescisión puede aplicarse también de forma limitada a productos individuales que sean objeto de un único Contrato de Compraventa, entendiéndose que la rescisión se aplica al producto en su totalidad, es decir, el Cliente-Consumidor no puede rescindir de forma limitada a una parte de un único producto adquirido;
- los productos objeto de los Contratos de Compraventa, en relación con los cuales el Cliente-Consumidor ha ejercido el derecho de rescisión, deben estar intactos y deben ser devueltos en su embalaje original, completos en todas sus partes (incluyendo el embalaje y cualquier documentación adicional); en particular, si los productos tienen precintos de embalaje, éstos no deben romperse ni retirarse;
- el Cliente-Consumidor deberá, por su cuenta y a su cargo, en el caso de rescisión libre, y por cuenta y a cargo de Legami en el caso de rescisión por productos defectuosos o no conformes, enviar y devolver los productos a Legami.
- si el producto devuelto resulta dañado durante el transporte, Legami estará obligada a informar al Cliente-Consumidor de la incidencia para que pueda presentar la oportuna reclamación contra el transportista elegido por éste, contra el que podrá recurrir. Legami no se responsabiliza en ningún caso del robo o la pérdida de los productos devueltos, por lo que cualquier riesgo relacionado será responsabilidad exclusiva del Cliente-Consumidor.
Una vez verificada la integridad del producto devuelto, Legami reembolsará al Cliente-Consumidor el importe íntegro pagado por los productos objeto del Contrato de Compraventa sujeto a rescisión, así como los gastos de envío en los que se haya incurrido, en un plazo de 14 días desde la devolución de los productos.
En caso de daños en los productos devueltos, el Cliente-Consumidor solo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características de funcionamiento, dentro de los límites de lo dispuesto en el apartado 2 del artículo 57 del Código del Consumo.
El Cliente-Consumidor acepta expresamente que los mencionados reembolsos se realicen mediante la transferencia del importe cargado a la tarjeta de crédito indicada por el Cliente o por PayPal, o mediante transferencia bancaria, de acuerdo con las correspondientes instrucciones y datos bancarios que el Cliente-Consumidor deberá facilitar.
En cualquier caso de incumplimiento de las condiciones y modalidades de ejercicio del derecho de rescisión previstas en el presente artículo, así como en el caso de deterioro de los productos por causas distintas del transporte de los mismos, aunque sean diferentes de los casos previstos en el artículo 57, apartado 2, del Código de Consumo, el Contrato de Compraventa seguirá siendo válido y eficaz, y Legami dispondrá la devolución al Cliente-Consumidor remitente de los productos indebidamente devueltos, cargando al mismo los relativos gastos de envío.
ART. 8: GARANTÍAS LEGALES
Garantía legal para el Cliente-Consumidor: El Cliente-Consumidor, tal y como se define en el artículo 3 del Código de Consumo (Dleg. 206/05), tiene derecho a hacer uso de la garantía legal prevista en el propio Código de Consumo en los artículos 128 a 132.
Legami es responsable ante el Cliente-Consumidor de cualquier defecto de conformidad de los productos existente en el momento de la entrega, en particular de los productos defectuosos o dañados, durante los dos (2) años siguientes a la entrega de los productos.
El Cliente-Consumidor pierde sus derechos si no comunica a Legami el defecto de conformidad detectado en el plazo de dos (2) meses desde la fecha en que descubrió el defecto.
Legami hará todo lo posible por sustituir, a su cargo, por otros productos de la misma calidad disponibles en sus almacenes, aquellos productos entregados que estén dañados o defectuosos, siempre que, a petición de Legami, hayan sido devueltos por el Cliente en su embalaje original, con todas las piezas que lo componen. En el caso de que la sustitución no sea posible (p. ej., el producto ya no esté en el catálogo), Legami reembolsará al Cliente el importe pagado por el producto defectuoso, excluyendo cualquier otra responsabilidad, por cualquier motivo, de Legami.
Garantía legal para el Cliente no Consumidor (profesional): El Cliente Profesional, tal y como se define en el artículo 3 del Código de Consumo, tiene derecho a hacer uso de la Garantía Legal prevista en el Código Civil italiano. Esta garantía requiere que el Cliente no consumidor notifique a Legami cualquier defecto encontrado en el producto adquirido dentro de los ocho (8) días siguientes a su descubrimiento. La garantía legal anterior es válida por un período máximo de doce (12) meses a partir de la entrega del producto. Superado este plazo, Legami no se responsabiliza de los defectos encontrados por el Cliente no Consumidor. Para beneficiarse de dicha garantía, Legami recomienda que el Cliente conserve y facilite el número de compra.
ART. 9: MÉTODOS DE ENTREGA
Todos los envíos de productos serán por cuenta y riesgo de Legami. El riesgo se transmitirá al Cliente en el momento de la entrega de los productos al Cliente, o a un tercero designado, por el agente de transporte o el transportista designado por Legami. El transportista designado por Legami es BRT S.p.A. Los gastos de envío se calcularán automáticamente por el Sitio web y serán visibles y reconocibles por el Cliente antes del envío del pedido. Estos varían de un país a otro y, en el caso de Italia, pueden variar en función del método de pago elegido.
Para cada Contrato de Compraventa formalizado a través del Sitio web, Legami emitirá un albarán de entrega (Ddt) o, para los Clientes no Consumidores que hayan introducido su número de IVA, una factura por los productos que se envíen. Esta documentación se enviará a los Clientes a la dirección de correo electrónico indicada.
Las entregas se harán de la siguiente manera:
- 1º intento
- 2º intento
Los casos de fuerza mayor, la indisponibilidad de los medios de transporte, así como los acontecimientos imprevisibles o inevitables que provoquen un retraso en las entregas o dificulten o imposibiliten las mismas, o que provoquen un aumento significativo de los costes de entrega para Legami, darán derecho a Legami a fraccionar, aplazar o anular total o parcialmente la entrega prevista, o a rescindir el Contrato de Compraventa. En estos casos, Legami notificará rápida y adecuadamente sus determinaciones a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente y éste tendrá derecho a la devolución de cualquier importe ya pagado, excluyendo cualquier otra reclamación, por cualquier motivo, contra Legami.
ART. 10: RESPONSABILIDAD
Legami no acepta ninguna responsabilidad por ineficacias imputables a fuerza mayor o a circunstancias imprevisibles, incluso si son debidas a averías o fallos de la red de Internet, en caso de que no pueda ejecutar el pedido en el plazo estipulado en el contrato.
ART. 11: COMUNICACIONES Y QUEJAS
Cualquier comunicación y/o reclamación puede dirigirse a Legami a través del formulario «Contáctenos».
ART. 12: LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN - RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONTROVERSIAS
Las presentes Condiciones Generales se rigen por el Código Civil italiano, el Código de Consumo (Dleg. 206/2005 y sucesivas modificaciones) y las normas en materia de comercio electrónico (Dleg. 70/2003 y sucesivas modificaciones). En caso de variación de las mismas, se aplicarán las Condiciones Generales publicadas en el Sitio web en el momento en que el Cliente realizó el Pedido.
El contrato de Compraventa entre el Cliente y Legami se formaliza en Italia y se rige por la legislación italiana.
Para cualquier litigio, será competente el Tribunal de Bérgamo, a excepción de los litigios con los Clientes-Consumidores, que serán competencia del Tribunal del lugar de residencia o domicilio del Cliente-Consumidor.
El Cliente-Consumidor tiene derecho a promover la resolución extrajudicial de los litigios relativos a la relación de consumo en los institutos de las Cámaras de Comercio, Industria y Artesanía en virtud de la ley 580 de 29/12/1993, así como a recurrir a los procedimientos de mediación en virtud del Dleg. 28/2010 y sucesivas modificaciones, en las condiciones establecidas por el organismo elegido por el Cliente que administrará este procedimiento.
ART. 13: TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (PRIVACIDAD)
Para conocer cómo se procesan los datos personales por parte de Legami, consulte el área específica del sitio web en Privacy Policy.html.
Última actualización: 9 de junio 2023